Блог

Как и многие другие приложения, популярный мессенджер для ведения общения часто подвергается непредсказуемым сбоям. Из-за таких неполадок соединение к сети “сбивается”, а проделывать команды становится невозможно. Пользователи способны решать такую проблему как без посторонней помощи, так и методом обращения к специалистам технической поддержки. Ошибка подключения к сервисам viber, как устранить далее.

Пользователи вправе применять возврат подключения самостоятельно – в крайних случаях потребуется помощь специалистов технической службы поддержки.

Наличие сети

Сбросы соединения считаются частыми проблемами, поэтому абонентам Viber важно посмотреть уровень сигнала.

Смартфоны

Мобильные гаджеты проверяются одним и тем же образом:

• Слева вверху дисплея находится значок, указывающий подключение по сотовой связи.
• Справа вверху – иконка соединения Wi-Fi.

Способы решения неполадок:

• Перевести гаджет на “режим полёта” (провести пальцем сверху вниз по экрану и подтвердить отображаемую команду).
• Вытащить кабель маршрутизатора на 5-10 секунд, затем снова подключить.

Компьютеры

“Рабочие станции” отображают информацию в отдельной панели задач внизу монитора. Там находятся отдельные пиктограммы, на которые достаточно навести курсор мыши. Нужные иконки:

• Для людей, пользующихся модемами – вертикальные полосы, аналогичные мобильным устройствам.
• Овальные дуги (Wi-Fi).
• Картинка с компьютером (подключение по оптоволоконному кабелю).

На ошибку указывают закрывающие иконку красные кресты. В таких случаях нужно:

• Удостовериться, что порты соединения не повреждены.
• Повторно подключиться к Интернету, вытащив (отключив) перед этим предпочтительные типы соединений.
• Щёлкнуть правой кнопкой мыши по иконке связи и выбрать опцию “Диагностика неполадок”. По завершению проверки остаётся осуществить операцию исправления.

Перезагрузка

Классический и действенный способ вернуть соединение к серверам мессенджера, исполняемый по алгоритму:

• Удерживать кнопку питания, затем щёлкнуть “Перезагрузка” (для мобильных гаджетов).
• Кликнуть меню “Пуск”, навести курсор на кнопку “Завершение работы” и выбрать соответствующую команду (для ПК).

Очистка кэша

Следы памяти в ОС Android можно почистить таким образом:

• Открыть настройки гаджета.

• Перейти по команде “Управление программами” – “Viber”.

• Нажать “Очистить данные” (“Очистить кэш”).

Для владельцев iOS процесс немного отличается:

• Повторить первый шаг предыдущей инструкции.

• Сделать команду “Основные” – “Хранилище и iCloud” – “Viber”.

• Подтвердить команду.

Обновление (переустановка) ОС

Этот шаг гарантирует безупречную работу Viber. Применяемые платформы автоматически оповещают пользователей при условии, что команды разработчиков выпускают обновления кодировки и прошивки.

Полная переустановка операционной среды расценивается как крайнее средство решения всех проблем. Только работники сервисов смогут провести надёжную работу.

Причины возникновения

Самым распространённым случаем являются неудачные попытки соединения к серверам Viber. Разгадка обычно кроется в малых скоростях (отсутствии) Интернета, а также претерпевающим технические работы сервером. Помимо этих проблем выделяются и другие.

Торможение или отсутствие Интернета

Соединение к сети не всегда остаётся идеальным: различные факторы влияют на скорость подключения, а от “нулевой” отзывчивости всемирной паутины не застрахован ни один человек. Известны два метода проверки соединения:

• Взглянуть на специальный значок, отображаемый справа вверху дисплея смартфона (сотовая связь) или слева вверху (маршрутизатор Wi-Fi).
• Щелкнуть на компьютерной панели задач внизу монитора.

Решение проблемы осуществляется таким образом:

1. Перезагрузить сеть: достаточно вытащить модем (провод маршрутизатора) и вставить обратно в разъём.
2. Включить “режим полёта” на несколько секунд.
3. Перезагрузить применяемый гаджет полностью (требуется удерживать кнопку питания до отображения контекстного меню, затем выбрать соответствующую опцию).

Неисправности с сервером

Подобная категория проблем временно отключает некоторые функции Viber (нельзя звонить собеседникам и отправлять тексты). Попытки воспользоваться оными сопровождаются появлением всплывающего окна “Сбой работы”.

Рядовые пользователи ничего не смогут сделать с ошибками серверов: устранение ложится на плечи команды разработчиков Viber.

Сбои функционала Viber

Другим фактором отображения программы на устройстве считается сервисный центр. Внезапные ошибки случаются при устаревшей прошивке применяемой платформы (Android, iOS, Windows), а также нарушениях при передаче информации.

Устранение проблемы без посторонней помощи подразумевает перезагрузку аппарата. Такая мера не всегда помогает пользователям; единственным решением считается удаление старой версии Viber и установка новой.

Заражение вирусами

“Троянские кони” и подозрительные программы влияют на соединение с Интернетом, о чём множество пользователей часто не подозревают. Проверять устройство на наличие цифровых “вредителей” требуется таким образом:

1. Загрузить на гаджет антивирусную программу (Kaspersky, NOD32, Norton, Avast, Dr. Web).
2. Установить приложение, затем подтвердить отображаемые разрешения.
3. Позволить программе осуществлять обязательные процедуры сканирования.
4. После обнаружения заражённых файлов нажать кнопку “Исправить проблему”.

Опытные пользователи рекомендуют включать сканирование как минимум раз в неделю. Современные версии антивирусов выполняют работу “на автомате”, ориентируясь на ранее выставленный интервал.

Особо опасных “вредителей” не получится удалять из устройства полностью; проблему решит радикальная мера переустановки операционной “начинки”. Профессионалы из сервисных центров поменяют цифровую среду за определённую плату.

Старая версия мессенджера

Люди проверяют этот параметр непосредственно через Viber. Альтернативное решение – перейти к сетевому магазину (Play Market или App Store в зависимости от применяемой ОС).

Порядок действий в первом варианте:

• Включить программу.
• Выполнить команду “Дополнительно” – “Информация, вопросы и ответы”.

Последовательность работы во втором случае:

• Зайти в магазин.
• Перейти на раздел “Приложения и игры”.
• Посмотреть параметр обновлений: если там отсутствует Viber, то смену версий произвести нельзя. В противном случае стоит активировать опцию “Обновить”.

Проблемы синхронизации

Эти неисправности не затрагивают мобильные аппараты, к которым привязываются другие устройства (планшеты, компьютеры). Проблемы угрожают нарушением связи между сервером и второстепенными платформами, так как каналы передачи информации уязвимы больше всего. Нет синхронизации – нет гарантий, что нужные мегабайты будут поступать без повреждений.

Работа по исправлению происходит так:

1. Зайти в телефонные настройки.
2. Отыскать опцию “Синхронизация”; некоторые модели потребуют перехода по разделу “Аккаунты”.
3. Разрешить автоматический процесс обновления данных. Процесс оперативно соблюдается при стабильном подключении к Интернету.
4. При необходимости единичной процедуры следует нажать по строчке “Синхронизировать” внизу экрана устройства.

Работа с планшетом аналогична вышеприведённой последовательности, а в компьютерах достаточно регулярно включать Viber.

Заключение

Дан ответы: что делать, когда вайбер выбивает, выдает ошибку; не подключается, пишет что произошла ошибка или проверьте подключение при входе в вибер.

Если с привязкой устройств происходят проблемы, то такие недостатки сказываются на отображении картинок, контактов из телефонной книжки, переписок и прочего контента. Менять “пропавшие” файлы на другие, а также перезаписывать номера необязательно: в таких случаях помогает перезагрузка применяемых платформ. Радикальная альтернатива – удалить мессенджер с приборов, затем провести переустановку и повторную синхронизацию.