Как и многие другие приложения, популярный мессенджер для ведения общения часто подвергается непредсказуемым сбоям. Из-за таких неполадок соединение к сети “сбивается”, а проделывать команды становится невозможно. Пользователи способны решать такую проблему как без посторонней помощи, так и методом обращения к специалистам технической поддержки. Ошибка подключения к сервисам viber, как устранить далее.
Пользователи вправе применять возврат подключения самостоятельно – в крайних случаях потребуется помощь специалистов технической службы поддержки.
Наличие сети
Сбросы соединения считаются частыми проблемами, поэтому абонентам Viber важно посмотреть уровень сигнала.
Смартфоны
Мобильные гаджеты проверяются одним и тем же образом:
- Слева вверху дисплея находится значок, указывающий подключение по сотовой связи.
- Справа вверху – иконка соединения Wi-Fi.
Способы решения неполадок:
- Перевести гаджет на “режим полёта” (провести пальцем сверху вниз по экрану и подтвердить отображаемую команду).
- Вытащить кабель маршрутизатора на 5-10 секунд, затем снова подключить.
Компьютеры
“Рабочие станции” отображают информацию в отдельной панели задач внизу монитора. Там находятся отдельные пиктограммы, на которые достаточно навести курсор мыши. Нужные иконки:
- Для людей, пользующихся модемами – вертикальные полосы, аналогичные мобильным устройствам.
- Овальные дуги (Wi-Fi).
- Картинка с компьютером (подключение по оптоволоконному кабелю).
На ошибку указывают закрывающие иконку красные кресты. В таких случаях нужно:
- Удостовериться, что порты соединения не повреждены.
- Повторно подключиться к Интернету, вытащив (отключив) перед этим предпочтительные типы соединений.
- Щёлкнуть правой кнопкой мыши по иконке связи и выбрать опцию “Диагностика неполадок”. По завершению проверки остаётся осуществить операцию исправления.
Перезагрузка
Классический и действенный способ вернуть соединение к серверам мессенджера, исполняемый по алгоритму:
- Удерживать кнопку питания, затем щёлкнуть “Перезагрузка” (для мобильных гаджетов).
- Кликнуть меню “Пуск”, навести курсор на кнопку “Завершение работы” и выбрать соответствующую команду (для ПК).
Очистка кэша
Следы памяти в ОС Android можно почистить таким образом:
- Открыть настройки гаджета.
- Перейти по команде “Управление программами” – “Viber”.
- Нажать “Очистить данные” (“Очистить кэш”).
Для владельцев iOS процесс немного отличается:
- Повторить первый шаг предыдущей инструкции.
- Сделать команду “Основные” – “Хранилище и iCloud” – “Viber”.
- Подтвердить команду.
Обновление (переустановка) ОС
Этот шаг гарантирует безупречную работу Viber. Применяемые платформы автоматически оповещают пользователей при условии, что команды разработчиков выпускают обновления кодировки и прошивки.
Полная переустановка операционной среды расценивается как крайнее средство решения всех проблем. Только работники сервисов смогут провести надёжную работу.
Причины возникновения
Самым распространённым случаем являются неудачные попытки соединения к серверам Viber. Разгадка обычно кроется в малых скоростях (отсутствии) Интернета, а также претерпевающим технические работы сервером. Помимо этих проблем выделяются и другие.
Торможение или отсутствие Интернета
Соединение к сети не всегда остаётся идеальным: различные факторы влияют на скорость подключения, а от “нулевой” отзывчивости всемирной паутины не застрахован ни один человек. Известны два метода проверки соединения:
- Взглянуть на специальный значок, отображаемый справа вверху дисплея смартфона (сотовая связь) или слева вверху (маршрутизатор Wi-Fi).
- Щелкнуть на компьютерной панели задач внизу монитора.
Решение проблемы осуществляется таким образом:
- Перезагрузить сеть: достаточно вытащить модем (провод маршрутизатора) и вставить обратно в разъём.
- Включить “режим полёта” на несколько секунд.
- Перезагрузить применяемый гаджет полностью (требуется удерживать кнопку питания до отображения контекстного меню, затем выбрать соответствующую опцию).
Неисправности с сервером
Подобная категория проблем временно отключает некоторые функции Viber (нельзя звонить собеседникам и отправлять тексты). Попытки воспользоваться оными сопровождаются появлением всплывающего окна “Сбой работы”.
Рядовые пользователи ничего не смогут сделать с ошибками серверов: устранение ложится на плечи команды разработчиков Viber.
Сбои функционала Viber
Другим фактором отображения программы на устройстве считается сервисный центр. Внезапные ошибки случаются при устаревшей прошивке применяемой платформы (Android, iOS, Windows), а также нарушениях при передаче информации.
Устранение проблемы без посторонней помощи подразумевает перезагрузку аппарата. Такая мера не всегда помогает пользователям; единственным решением считается удаление старой версии Viber и установка новой.
Заражение вирусами
“Троянские кони” и подозрительные программы влияют на соединение с Интернетом, о чём множество пользователей часто не подозревают. Проверять устройство на наличие цифровых “вредителей” требуется таким образом:
- Загрузить на гаджет антивирусную программу (Kaspersky, NOD32, Norton, Avast, Dr. Web).
- Установить приложение, затем подтвердить отображаемые разрешения.
- Позволить программе осуществлять обязательные процедуры сканирования.
- После обнаружения заражённых файлов нажать кнопку “Исправить проблему”.
Опытные пользователи рекомендуют включать сканирование как минимум раз в неделю. Современные версии антивирусов выполняют работу “на автомате”, ориентируясь на ранее выставленный интервал.
Особо опасных “вредителей” не получится удалять из устройства полностью; проблему решит радикальная мера переустановки операционной “начинки”. Профессионалы из сервисных центров поменяют цифровую среду за определённую плату.
Старая версия мессенджера
Люди проверяют этот параметр непосредственно через Viber. Альтернативное решение – перейти к сетевому магазину (Play Market или App Store в зависимости от применяемой ОС).
Порядок действий в первом варианте:
- Включить программу.
- Выполнить команду “Дополнительно” – “Информация, вопросы и ответы”.
Последовательность работы во втором случае:
- Зайти в магазин.
- Перейти на раздел “Приложения и игры”.
- Посмотреть параметр обновлений: если там отсутствует Viber, то смену версий произвести нельзя. В противном случае стоит активировать опцию “Обновить”.
Проблемы синхронизации
Эти неисправности не затрагивают мобильные аппараты, к которым привязываются другие устройства (планшеты, компьютеры). Проблемы угрожают нарушением связи между сервером и второстепенными платформами, так как каналы передачи информации уязвимы больше всего. Нет синхронизации – нет гарантий, что нужные мегабайты будут поступать без повреждений.
Работа по исправлению происходит так:
- Зайти в телефонные настройки.
- Отыскать опцию “Синхронизация”; некоторые модели потребуют перехода по разделу “Аккаунты”.
- Разрешить автоматический процесс обновления данных. Процесс оперативно соблюдается при стабильном подключении к Интернету.
- При необходимости единичной процедуры следует нажать по строчке “Синхронизировать” внизу экрана устройства.
Работа с планшетом аналогична вышеприведённой последовательности, а в компьютерах достаточно регулярно включать Viber.
Заключение
Дан ответы: что делать, когда вайбер выбивает, выдает ошибку; не подключается, пишет что произошла ошибка или проверьте подключение при входе в вибер.
Если с привязкой устройств происходят проблемы, то такие недостатки сказываются на отображении картинок, контактов из телефонной книжки, переписок и прочего контента. Менять “пропавшие” файлы на другие, а также перезаписывать номера необязательно: в таких случаях помогает перезагрузка применяемых платформ. Радикальная альтернатива – удалить мессенджер с приборов, затем провести переустановку и повторную синхронизацию.