Блог

Опция ведения деловых чатов работает в мессенджере с апреля 2019 года. Подобное решение облегчает общение для бизнесменов, продвигающих товары и услуги методом рассылки рекламы. С ленты приложения убран лишний “мусор”; Viber упрощён до предела.

Методы удаления business-группы

У предпринимателей не всегда случаются “стабильные” времена. Навязчивый контент надоедает большинству участников. “Посторонние” быстро выходят из состава паблика, подписавшись по ошибке. Интерес к бренду стремительно падает, что сказывается на уровне продаж.

Вышеперечисленные причины вынуждают неудачливых бизнесменов удалять площадки и отдельные чаты. Viber позволяет сделать операцию как на смартфонах, так и через персональные компьютеры: методы зависят от применяемой операционной “начинки”.

Мобильные телефоны

Применяя такие гаджеты, пользователи могут использовать несколько методов удаления.

Полностью и безвозвратно

Последние версии мессенджера не снабжаются функцией отключения деловых учётных записей; на помощь придут “старые” прошивки. Android потребует приложения ранее v7.9.6.15, а “яблочные” устройства iPhone – v6.8.0.2.

По одиночке

Бизнесменам необязательно удалять переписку полностью – достаточно провести очистку от “ненужных” чатов. Алгоритм работы:

• Найти соответствующий раздел диалогов.

• Выбрать коммерческую учётную запись из отображаемого перечня.

• Щёлкнуть объект и удерживать.
• В появившемся окошке кликнуть строчку “Удалить чат”.

Несколько чатов за один раз

Выполнение такой операции напрямую невозможно – пользователь может применять “лазейки”.

Первый метод:

• Зайти в директорию business-переписок.
• Нажать и удерживать папку.
• Выбрать из окна опцию “Очистить все”.

Второй метод:

• Повторить первый шаг предыдущей инструкции.
• Щёлкнуть значок с изображением корзины справа вверху дисплея.
• Подтвердить удаление чатов по нажатию кнопки “Да”.

Вышеприведённые методы позволят очищать только текущие “разговоры”. “Избавление” от назойливого бренда не гарантируется – приходящие сообщения “возвращают” клиента в список. Единственным способом отключения “беседы” послужит отписка.

Суть отписки

Сервисы и компании не только организуют сообщество через Вайбер; организации имеют право совершать автоматическую business-рассылку для клиентской базы. Получатели “подписываются” на дальнейший материал методом дачи согласия на приём информации. Отказ от рассылки проводится следующим образом:

1. Перейти на вышеописанный раздел business-чатов.
2. Щёлкнуть аккаунт, требующий отписки.
3. В контекстном окне нажать по значку восклицательного знака справа вверху экрана.
4. Выбрать опцию “Отключить диалог”.

После завершения такой работы компания перестанет “засыпать” пользователя сообщениями. Вернуться к получению информации можно в любой момент, щёлкнув по “отвергнутому” бренду и нажав “Подписаться”.

Персональные компьютеры

Новые прошивки Viber для “рабочих станций” получили возможность организации business-аккаунтов. Удаление подобных объектов проводится двумя способами.

Первый вариант:

• Навести курсор на требуемую переписку, затем щёлкнуть туда правой кнопкой мыши.
• Щёлкнуть по опции “Удалить”, затем подтвердить операцию.

Второй вариант:

• Зайти в диалог с нужной учётной записью.
• Раздел информации об отправителе содержит строчку “Удалить” – щёлкнуть туда, затем разрешить действие.

Как и в случаях с мобильными версиями, подобные методы не считаются отпиской от предлагаемого контента. Сообщения “вернут” бренд в деловую папку.

Возврат старого функционала

Не все пользователи приложения привыкают к радикальным изменениям. Некоторым было удобнее получать business-рассылку через отведённый раздел диалогов. Разумеется, “смешивать новое со старым” не получится в Viber: единственным решением станет удаление первого и установка второго. Вышеуказанные версии зависят от применяемой платформы.

Альтернативный метод – перенос коммерческого общения и слияние такового с основной “беседой”, которое проводится по алгоритму:

1. Выбрать тематическую учётную запись.
2. Нажать и удерживать объект.
3. Щёлкнуть опцию “Перенести в основной список”.

Абонент может провести обратную процедуру (возвращение чата в “деловой” раздел) по желанию.

Понятие Business Chat

С английского такой термин переводится как “деловой разговор”. Определение подразумевает отведённую директорию под рекламные предложения, организацию скидок для продаваемого контента, а также сообщения от различных предприятий вроде магазинов и ресторанов.

Существенный плюс чатов заключается в том, что обычная переписка получает “свободу” от SPAM-контента. Мессенджер проводит сортировку сообщений деловой тематики, затем помещает таковые в категорию Business Chat.

Создание и пользование

Любой желающий пользователь может свободно применять мессенджер – соответственно, организация бизнеса обойдётся без дополнительных сложностей.

Тематическое сообщество создаётся с опорой на следующий порядок действий:

1. Включить программу.
2. Щёлкнуть по иконке сообщения (выглядит как фиолетовый кружок с символами в центре и находится справа внизу дисплея).
3. Выбрать строчку “Создать сообщество”.
4. Определиться с названием бренда, составить короткое описание, а также выставить картинку с будущим логотипом.
5. Пригласить нужные контакты из адресной книжки методом выбора в соответствующем списке.
6. Подтвердить операцию, щёлкнув по галочке справа вверху экрана.

Готовая группа служит плацдармом для ведения будущей работы: там пользователь делится необходимым контентом, назначает круг администраторов, регулирует доступ к общению для конкретных участников, и так далее. Как и классические сообщества, деловые площадки могут включать до 1 миллиарда участников.

Деловые предложения высвечиваются по нажатию пиктограммы “ларёк”, находящейся в окне диалогов.

Влияние на конверсию рекламных рассылок

Отведение специального места под коммерцию через мессенджер вызывает скептицизм и опасения среди представителей торговых марок. Например, подобному функционалу грозит та же участь, что и категории “Промо-акции” из почтового сервиса Gmail. Пользователи проверяют такую папку не так часто, как хотелось бы предприятиям.

Команда разработчиков Viber уверяет публику в том, что посещение категории чатов “Бизнес” не снижается (заметна тенденция повышения этого показателя на 5%). Другим аргументом считается возрастание конверсии, достигаемое благодаря следующим особенностям:

1. Отдельная папка позволяет быстрее отыскивать лучшие предложения – необходимость поиска рекламного контента среди тысяч обычных чатов отпадает.
2. Личное пространство пользователя не засоряется коммерческим “мусором”, что снижает “отвращение” публики к деловой рассылке.

Business-категория переписок значительно упростила работу в мессенджере. Люди не путают личное общение с деловым, а отсеивать контент возможно без возникновения неловких ситуаций.

Заключение

Даны ответ: как избавиться от бизнес чата в вибере на андроиде и других устройствах, вернуть, если передумали. А также понятие что это такое, как создать и пользоваться.