Функции сервиса Telegram значительно расширены по сравнению с возможностями, предоставляемыми стандартным мессенджером. По своему функционалу приложение скорее соответствует социальной сети. Поэтому внутри Телеграм предусмотрена функция блокировки пользователя.
Отправить юзера во временный или вечный бан может личный знакомый, администратор группы или канала, а также владельцы сервиса Телеграм. Чтобы исправить ситуацию, нужно научиться определять причину наложенных на пользовательский аккаунт ограничений.
«Черный список» собеседника
Правом записать человека внутри перечня нежелательных собеседников обладает любой из абонентов Телеграм. Причины подобного решения могут быть различными:
- неприязненные отношения;
- конфликт интересов;
- отсутствие общих тем для общения;
- рассылка рекламы;
- навязчивость.
Отменить персональный «бан» вправе лишь лицо, принявшее решение о записи контакта внутри «черного списка». Официальные уведомления о подобных фактах не предусмотрены. Абонент Телеграм может догадаться о блокировке по некоторым косвенным признакам.
Ограничения, связанные с блокировкой чата
Внесение в список нежелательных собеседников приводит к невозможности связаться через мессенджер с лицом, заблокировавшим профиль. Другим следствием попадания в «бан» является прекращение доступа к просмотру обновлений профиля и статуса посещений заблокировавшего лица.
Получить стопроцентные доказательства о наличии блокировки невозможно, поскольку данная информация имеет статус конфиденциальной. Существуют лишь косвенные указания на внесение в «блэк лист».
Признаки внесения в «черный список»
Очевидные признаки блокировки пользователя в мессенджере отсутствуют. Экран чата выглядит обычным образом. Если у пользователя возникли подозрения, что собеседник не хочет продолжать общение через Telegram, необходимо проверить следующие обстоятельства:
- Надпись внутри строки статуса контакта информирует, что абонент посещал сеть давно, без конкретизации времени. При отсутствии «бана» строчка регулярно обновляется.
- Около имени контакта никогда не появляется комментарий о присутствии внутри сети, хотя ранее юзер часто просматривал Telegram. Подобная ситуация возникает, если человек прекратил использовать мессенджер или заблокировал собеседника.
- Отправленные послания отмечаются единственной «птичкой», без отметки о доставке. В некоторых вариантах приложения подобные письма отмечаются восклицательным знаком.
- Фотографии из профиля собеседника недоступны для просмотра, вместо аватарки представлено стандартное изображение силуэта. При этом другие пользователи могут просматривать картинки из учетной записи.
- Каждая попытка выполнить видеовызов или связаться по голосовой связи завершается неудачей. Экран чата открывается, но при наборе номера контакта сигнал гудков отсутствует.
- Если общение с контактом происходило через секретную беседу, система закроет доступ к данному чату. При этом на экран смартфона будет выведено системное сообщение, что операция на данный момент недоступна.
Наличие всех перечисленных признаков приводит к подозрению о внесении юзера собеседником в перечень нежелательных контактов.
Как выглядит история заблокированного чата
История переписки с контактом, заблокированным в Телеграм, не подлежит автоматическому удалению. Все письма, написанные и полученные до момента блокировки остаются в неизменном виде. Отличие состоит в том, что перестают поступать новые послания, а месседжи, отправленные заблокированным лицом, не будут доставляться адресату.
Каждый из собеседников может удалить содержимое беседы на собственном устройстве. Если это сделают оба собеседника, доступ к стертой переписке будет утрачен навсегда. Удаление истории чата – независимое действие, никак не связанное с блокировкой.
Что предпринять при попадании в «черный список»
Юзер, который хочет возобновить общение с собеседником, не сможет обратиться к контакту напрямую через мессенджер. Обратиться с просьбой об аннулировании «бана» можно одним из следующих способов:
- воспользоваться запасной учетной записью в мессенджере;
- позвонить по телефону;
- использовать другую соцсеть или приложение;
- попросить знакомого о посредничестве.
Если инициатор внесения абонента в «черный список» согласен поменять мнение, снять ограничения, наложенные на общение, можно через меню параметров Телеграм. Редактирование «черного списка» выполняется внутри блока «Приватность». Алгоритм действий выглядит одинаково для различных платформ.
Исключение из группы
Администраторы групповых чатов определяют правила поведения внутри сообщества, пользуясь правом лишать участников членства в группе за нарушения. Для возврата в группу юзер должен установить причину «бана» и доказать админу, что произошла ошибка.
Существует альтернативный метод, позволяющий юзеру, выброшенному из чата, вновь стать участником группы:
- Создать копию ссылки на группу, членство юзера в которой было остановлено.
- Удалить абонентский профиль Telegram, указав произвольную причину.
- Заново выполнить регистрацию пользовательского аккаунта с привязкой к прежнему телефонному номеру.
- Повторно запросить членство в группе.
Подобные методы, позволяющие обойти блокировку внутри группового чата, рассматриваются создателями Телеграм как нарушение правил. Аккаунт пользователя, уличенного в таких действиях, может быть заблокирован администрацией сервиса.
«Бан» по решению администрации
Абонентский профиль Телеграм может быть заблокирован администрацией мессенджера. Забанить пользователя можно на основании информации, предоставленной другими подписчиками сервиса. Абоненты Телеграм вправе сообщить администрации сведения о выявленном нарушении правил пользования сервисом.
В обязанности администрации входит проверка предоставленных сведений. Ограниченный в правах пользователь не может писать собеседникам первым, а также переписываться внутри групп (кроме секретных чатов). Ограничения прав могут носить постоянный или временный характер.
Признаки блокировки профиля
Узнать о том, что абонентский профиль заблокирован администрацией, достаточно просто. Юзер быстро заметит невозможность выполнять простейшие действия.
Чтобы узнать подробности происшедшего, используют подпрограмму SpamBot, найти которую можно через поисковую строку мессенджера. У бота можно запросить информацию о причинах и сроках наложенных ограничений. При отсутствии блокировки на пользовательский запрос поступит ответ «Аккаунт не имеет ограничений».
Причины ограничений
Ограничения, наложенные администрацией Телеграм на действия абонента, обычно вызваны одной из следующих причин:
- рассылка спама или нецензурного контента;
- конфликт с законом;
- оскорбление собеседников;
- отправка ссылок на сторонние сервисы.
Беспричинно отправлять в «бан» абонентов администраторы не заинтересованы, хотя всегда остается вероятность ошибочно принятого решения. Если юзер намерен доказать свою правоту, рекомендуется обратиться к сервису поддержки.
Обращение к сервису поддержки
Робот-помощник SpamBot отправляет заблокированному абоненту ссылку для обращения к сервису поддержки. Адрес можно найти внутри меню параметров мессенджера либо на официальной странице telegram.org.
В письме следует подробно описать возникшую проблему, сообщив:
- сведения об учетной записи;
- доказательство собственной невиновности;
- просьба отменить блокировку.
Если аккаунт заблокирован на время и не без оснований, пользователю лучше смириться с наложенными ограничениями, чтобы не усугублять собственное положение. Если телефонный номер юзера попал в черный список администрации Телеграм, восстановить учетную запись абонента невозможно.
Заключение
Статья содержит описание различных случаев блокировки абонентов Telegram. Пользователь может попасть в «черный список» собеседника, подвергнуться исключению из группы или попасть в «бан» по решению администрации Телеграм. В материале даны рекомендации, позволяющие проверить предположение о блокировке аккаунта.