Сообщение в Viber не прочитано и не видно

  • Post author:
  • Post category:FAQ
  • Post comments:0 комментариев
  • Reading time:3 минут чтения
  • Запись изменена:09.09.2022

Благодаря мессенджерам и социальным сетям люди общаются друг с другом вне зависимости от географического положения и времени суток. Эти средства оперативного общения пользуются популярностью у сотен миллионов человек. Неважно, какую платформу предпочитает отдельный пользователь — процесс обмена контентом Viber остаётся простым и понятным. При этом такие удобные приложения не застрахованы от непредсказуемых сбоев, что влияет на настроение человека.

Одной из «неприятностей» является «невидимое» сообщение. Такой «глюк» срабатывает следующим образом:

  1. Рядом с иконкой мессенджера отображается иконка нового послания.
  2. Пользователь нажимает туда.
  3. Пришедшей корреспонденции не видно, а оповещение остаётся.

Ниже приведены возможные причины неполадки, а также пути решения таковых.

В каких случаях появляется непрочитанное сообщение

Несмотря на надёжность и качество работы с мессенджером, программа не застрахована от системных ошибок различного характера (вылетов, глюков, «зависаний»).

Классическими источниками проблем являются:

  • Устаревшая версия Viber для конкретного устройства.
  • Серьёзное нарушение процесса.
  • «Торможение» или отключение соединения с Интернетом.
  • Включённая утилита категории Virtual Private Network, снимающая запреты на посещение отдельных сайтов.

Пользователь не сразу догадывается о том, что вызывает ошибку. Для этого необходимо:

  • Убедиться в полном прочтении корреспонденции (как в отдельном чате, так и в группах).
  • Провести перезагрузку платформы или подключения к сети.
  • Следить за количеством доступной памяти. Тут помогает регулярное удаление лишнего контента — сообщений, переписок, галереи файлов, и так далее. Лишняя память иногда негативно сказывается на отображении посланий.
  • Рассмотреть секретные переписки (таковые открываются по специальной команде).

Иногда ни один из приведённых способов не решает проблему; в помощь придут только радикальные меры.

Непрочитанное сообщение в Viber

Все внутренние процессы мессенджера активируются по включению оного. Туда входят загрузка сообщений, ссылок и файлов отдельных форматов (звуки, видео, картинки). Перед началом работы с Viber пользователю нужно установить соединение с Интернетом.

После привязки отдельных платформ неизбежны зависания. Например, текст прочитан на компьютере, а оповещение остаётся на смартфоне.

Мессенджер продолжает работать в фоновом режиме. Для подстраховки пользователю рекомендуется выключать программу вручную или снять активацию с определённых настроек.

Через приложение

При отображаемом уведомлении возле пиктограммы Viber не всегда указывается наличие «письма». Одна из причин скрывается в секретных переписках. Благодаря этому средству пользователи повышают шансы на защиту персональных сведений и сохранение тайн от посторонних собеседников. Способы доступа к этой информации различаются: набор комбинации символов (пароль), биометрические данные (отпечатки пальцев, сканирование лица), QR-код.

Метод открытия подобных чатов мессенджера таков:

  1. Запустить мессенджер.
  2. Щёлкнуть по полю поиска вверху экрана (иконка лупы).
  3. Набрать PIN-код.

Пользователям важно не забывать о текстах, выставляемых на таймер (от 30 секунд до 30 минут), по истечении которого прочитанный контент удаляется из системы. Случается так, что корреспонденция не прочитана в пределах заданного времени, а уведомление остаётся — тут поможет перезагрузка устройства.

Среди присылаемого контента Viber числятся рассылки от компаний (торговых брендов), а также сообщения от заблокированных абонентов. Подобные письма часто открываются и удаляются на компьютерах после проведения привязки устройств.

Разумеется, удаление корреспонденции считается радикальным способом устранения неполадок. Порядок работы:

  • Включить Viber.
  • Перейти к разделу «Настройки».
  • Выбрать из перечня опцию «Вызовы и сообщения».
  • Щёлкнуть строчку «Очистить журнал».

Для очистки одного чата достаточно:

  • Найти необходимую переписку.
  • Нажать и удерживать оную в течение нескольких секунд до появления меню.
  • Подтвердить опцию «Удалить чат».

Вне зависимости от выбранного метода процедура проходит быстро на мобильных платформах (до 2-3 минут) и «рабочих станциях» (до 1 минуты).

Вышеперечисленные методы иногда бесполезны в критических ситуациях. Тут нужно заручаться помощью, предлагаемой сотрудниками технической поддержки. Отправляемая форма с указанной проблемой рассматривается до 5 рабочих календарных дней максимум.

Через смартфон

Человек не сразу определяет источник проблем. Существенные неполадки возникают именно со смартфонами.

Указателем является место, где высвечивается классический значок оповещения (+1). Если таковой находится в меню «Чаты» или возле конкретной переписки, то устройство обладает ограничениями в плане отправленных (полученных) мегабайтов информации. Эта категория проблем свойственна смартфонам и планшетам.

Решить проблему вручную можно за считанные минуты.

Порядок работы с Android:

  • Перейти на раздел «Настройки».
  • Пройти по команде «SIM-карты и мобильные сети» — «Лимит трафика».
  • Отключить соответствующий лимит, сдвинув ползунок влево.

В зависимости от используемой версии алгоритм отличается. Тут помогает поисковая строка: пользователю достаточно вбить слово «трафик», затем

выбрать близкий по значению результат.

Порядок работы с iOS:

  • Повторить первый шаг предыдущей инструкции.
  • Выбрать строчку «Обновление контента».
  • Отыскать из перечня название мессенджера (Viber) и передвинуть ползунок вправо.

Заключение

Даны ответы: почему не вижу сообщений в viber в телефоне; исчезающие сообщения в вайбере – пришло, не могу прочитать; висит, как убрать; приведены возможные причины неполадки, а также пути решения.

Непрочитанное смс остаётся таковым по ряду причин. Перед обращением к специалистам пользователь выясняет причины неполадки самостоятельно, используя вышеприведённые методы.

Добавить комментарий