Исчезновение имен контактов в мессенджере Вотсап может быть обусловлено несколькими причинами. Чтобы наладить правильное отображение никнеймов, пользователь должен проверить приложение на наличие одной из семи проблем, которыми может объясняться некорректная работа программы.
Причины отсутствия имен собеседников
Абоненты мессенджера периодически сталкиваются с ситуацией, когда привычный вид списка чатов меняется, и вместо пользовательских ников видны лишь телефонные номера. В этом случае рекомендуется не начинать со «сноса» и повторной инсталляции программы, а принять меры по выяснению причин ошибки. Если корень проблем лежит в неправильных настройках или атаке вредоносного ПО, то переустановка не приведет к желаемому результату.
Пользователи мобильных устройств на платформе Android встречаются с такой проблемой чаще, чем обладатели айфонов. При этом алгоритмы устранения ошибок для разных смартфонов построены по одинаковому принципу.
Доступ к контактам
Неправильная настройка конфиденциальности для смартфона приводит к тому, что отдельным приложениям закрыт доступ к информации из адресной книги. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо:
- Открыть параметры смартфона.
- Перейти к блоку «Приложения».
- Внутри списка программ найти WhatsApp, расположенный внизу алфавитного перечня.
- Редактировать раздел разрешений.
- Установить разрешающую отметку около строки «Контакты».
- Заново запустить приложение.
Фильтр контактов
На некоторых мобильных устройствах предусмотрена опция, позволяющая скрывать избранные контакты из общего списка. Для проверки фильтра необходимо:
- Открыть список контактов смартфона.
- Активировать меню настроек.
- В строке «Фильтр контактов» отметить круг лиц, имена которых доступны для просмотра.
Если подобная опция отсутствует – поиск причины исчезновения ников следует продолжить другими способами.
Обновление адресной книги
Вероятной причиной пропажи имен абонентов является несоответствие списка абонентов WhatsApp и перечня контактов телефона. Для обновления информации следует:
- Открыть Вотсап.
- Перейти к списку собеседников, нажав на зеленый кружок справа внизу экрана.
- Зайти в меню (три точки справа вверху).
- Выполнить команду «Обновить».
После выполнения такого действия внутри списка чатов появятся имена абонентов, записанных в адресной книге телефона. Контакты, удаленные из памяти смартфона, исчезнут также из мессенджера.
Синхронизация
Для многих смартфонов настройка синхронизации контактов выделена в отдельном разделе внутреннего меню устройства. Чтобы данные мессенджера WhatsApp были согласованы с содержанием телефонной книги, следует
- Зайти в телефонные настройки.
- Открыть блок «Аккаунты».
- Найти внутри списка WhatsApp.
- Проконтролировать наличие разрешения на синхронизацию.
- Нажать символ «трех точек» или кнопку «Дополнительно».
- Внутри открывшегося меню выбрать команду немедленной синхронизации.
Некорректный номер
Для правильной синхронизации адресной книги телефона со списком контактов мессенджера требуется соответствие записи телефонных номеров интернациональному формату: («+», «код страны», «код оператора мобильной связи», «семизначный номер»).
Обновление программы
Если программа давно не обновлялась, это может привести к разным неполадкам в функционировании, в том числе, некорректном отображении списка контактов. Алгоритм обновления сервиса:
- Зайти в магазин приложений.
- Набрать название мессенджера в поисковой строке.
- Выполнить команду обновления.
Альтернативный вариант обновления реализуется через Гугл-аккаунт абонента:
- Во внутреннем меню учетной записи Гугл найти блок «Мои приложения».
- Через раздел «Обновления» найти WhatsApp.
- Активировать опцию «Обновить».
Внимание: в списке появляются только те программы, версии которых требуют обновления.
Чтобы избежать повторения неприятной ситуации, рекомендуется через настройки смартфона установить опцию автоматической загрузки новых версий программы.
Вирус или случайный сбой
Если поочередная проверка всех возможных причин не помогла устранить ошибку, за некорректную работу может быть в ответе вирусное ПО. Чтобы «почистить» мобильное устройство, потребуется установка антивирусной программы. После проведения полной диагностики следует выполнить перезагрузку смартфона.
Если проблема все же осталась, пользователю придется пойти на крайние меры: удалить приложения и загрузить Вотсап заново. Последний способ, который следует применять при неэффективности прочих попыток – «откат» операционной системы смартфона к заводским настройкам и последующая инсталляция приложения заново.
В итоге
В данной статье подробно изложен материал, который решает проблему, почему не высвечиваются, исчезли, ватсап не отображает контакты. Представлены способы решения на iphone и андроиде.
