WhatsApp можно назвать одним из самых популярных мессенджеров. Если приложение перестало работать, то может быть много самых разнообразных причин, самые популярные из которых: отсутствие подключенного интернета, выход обновлений мессенджера, блокировка аккаунта.
Наиболее частые причины, по которым не работает WhatsApp
- Самая элементарная и наиболее распространенная причина – отключен интернет.
- Отсутствуют нужные обновления.
- Аккаунт оказался заблокирован.
- На компьютере открыта веб-версия WhatsApp.
- Наиболее редкая причина – техническая, вызванная сбоями работы серверов.
Независимо от характера проблемы, самое первое, что нужно сделать – скачать обновления WhatsApp и ПО, перезагрузить устройство.
Разработчики гарантируют нормальную работу «Вотсап» только если программа установлена из официального магазина приложений (Апп Стор, Гугл Плэй), а на самом смартфоне стоит заводская прошивка.
Проблемы с интернет-подключением (слабый сигнал wifi, отсутствие сети)
WhatsApp работает онлайн при подключенном интернете. В режиме офлайн им пользоваться невозможно: нельзя принять или отправить сообщение, совершить звонок, содержимое диалогов не будет загружено.
Проверьте:
- Активен ли значок Wi-Fi или мобильного интернета.
- Не закончился ли трафик на мобильном интернете.
- Отключен ли режим полета.
Устаревшая версия программы
Если сообщение пришло, а прочитать его нельзя, значит, установленная версия WhatsApp устарела. Разработчики добавляют новые версии приложения для скачивания с исправленными ошибками ранних версий, добавлением новых функций и дополнений.
Скачать обновление «Вотсап» можно через магазин приложений, отыскав там мессенджер и нажав кнопку «Обновить».
Старая прошивка на смартфоне
Процесс обновления операционной системы практически на всех смартфонах происходит автоматически. Однако владелец устройства может эту операцию отложить. Новая версия содержит обновления, влияющие на работу телефона и совместимость с приложениями. Поэтому, если WhatsApp обновлен, а система нет, может возникнуть конфликт.
Для обновления ПО необходимо:
- Проверить уровень заряда (рекомендуется не менее 50%).
- Подключить стабильный интернет.
Андроид:
- Открыть настройки телефона.
- Найти раздел «О телефоне».
- Нажать «Обновление системы».
- Выбрать «Обновить».
Айфон:
- Настройки.
- Выбрать пункт «Основные», кликнуть «Обновление ПО».
- Нажать «Установить».
После установки обновлений телефон перезагрузится и потребует введения ПИН-кода.
Блокировка
Если профиль заблокирован системой, то при входе в «Вотсап» появится соответствующая надпись и окошко с обратным отсчетом. В бан можно попасть, если:
- С аккаунта было отправлено большое количество сообщений на различные номера (система расценивает действия как спам).
- Разослано много месседжей, содержащих одинаковый текст (также считается за спам).
- Профиль оказался в ЧС у значительного числа других пользователей.
- Была совершена рассылка оскорбительных материалов, нецензурных данных и т.д.
В таком случае нужно просто дождаться окончания срока блокировки, а в дальнейшем следовать правилам использования программы. Если нарушений не было, а аккаунт оказался забанен, следует обратиться в техподдержку.
Открыта веб-версия WhatsApp
Если программа «тормозит», «виснет», не позволяет войти в аккаунт, проблема может заключаться в запущенной на ПК веб-версии WhatsApp. Причина довольно распространенная. Возможно, что программа работает в фоновом режиме. Чтобы устранить неполадку, необходимо запустить «Диспетчер задач» ПК, использовав комбинацию клавиш «Ctrl – Alt – Delet», найти среди процессов «Вотсап», нажать «Снять задачу».
После выполнения алгоритма программа должна запуститься.
Сбой серверов WhatsApp
Бывают подобные ситуации нечасто, зато вызывают затруднения сразу у большого количества пользователей. При входе в профиль всплывет сообщение о технических неполадках. Пользователю остается только ждать, пока решится проблема или закончатся профилактические работы, и сервис возобновит работу.
Еще несколько решений возможных проблем
Если с экрана смартфона вовсе пропал значок месседжа, то сначала нужно проверить память устройства. Если WhatsApp установлен на флэшку, то вполне может быть, что проблема именно в носителе памяти. Извлеките и заново аккуратно вставьте флэш-карту.
Очистка КЭШа приложения
Кэш – временное хранилище копий файлов. Кэш требует периодической очистки, так как со временем начинает занимать слишком много места в памяти устройства, что может привести к сбоям в работе программ.
Провести очистку можно:
Через приложение:
- Зайти в настройки приложения.
- Выбрать «Данные и хранилища».
- Нажать «Управление хранилищем».
- Стереть ненужные файлы и месседжи.
Через настройки телефона:
- Открыть настройки телефона.
- Перейти во вкладку «Приложения».
- Найти в списке WhatsApp.
- Выбрать пункт «Память», а затем «Очистить КЭШ».
«Откатите» приложение до старой версии
Если программа не функционирует нормально, несмотря на наличие всех последних обновлений и совместимость с ПО смартфона, то нужно вернуться к старой версии WhatsApp. Найти и скачать «Вотсап» без обновлений в магазине приложений просто невозможно. На некоторых смартфонах можно использовать такой способ:
- Перейти к настройкам телефона.
- Кликнуть на раздел «Приложения».
- Найти «Вотсап» и нажать «Удалить обновления».
Если вариант оказался нерабочим, то можно поискать установочные файлы на специальных сайтах, где могут храниться ПО прошлых лет. Этот метод не является безопасным.
Переустановка «Вотсап»
Иногда чтобы решить проблему, достаточно переустановить «Вотсап»: полностью удалить мессенджер с телефона и заново скачать из магазина приложений.
Выполните перезагрузку смартфона
При возникновении неполадок в работе приложения первое, что необходимо сделать – перезагрузить телефон. Возможно, проблема разрешится сама собой.
В итоге
В данной статье рассмотрены причины почему не открывается, не загружается и не запускается ватсап, а также даны инструкции что делать в зависимости от проблемы.
