Сбой отправки месседжей WhatsApp

  • Post author:
  • Post category:FAQ
  • Post comments:0 комментариев
  • Reading time:3 минут чтения
  • Запись изменена:25.04.2022

Приложение Вотсап широко востребовано у пользователей благодаря простому интерфейсу, надежности и удобству. Однако при работе в мессенджере юзеры периодически сталкиваются с проблемами. Одна из наиболее досадных неполадок заключается в невозможности отправки месседжей. У такого сбоя есть несколько возможных причин, хотя наиболее редко за неприятности ответственен сам сервис.

Циферблат часов

Символ часов справа от окна сообщения означает, что послание находится в процессе отправки на сервер программы. При длительной задержке можно сделать вывод о неустойчивости подключения устройства к сети. Пока значок остается активным, пользователь может удалить утратившее актуальность сообщение, и месседж не дойдет до адресата.

Восклицательный знак

Если около текста месседжа появился значок восклицания, обведенный окружностью красного цвета, это сигнализирует, что программа не может выполнить процесс отсылки письма. Пользователю необходимо проверить соединение с интернетом, отсутствие ограничений со стороны поставщика услуг связи. При отсутствии проблем со связью необходимо отключить лимит фоновых данных в меню параметров гаджета. Включенный на устройстве энергосберегающий режим тоже может блокировать отправку сообщений.

После того, как ошибка устранена, следует повторить отсылку сообщения. Последние версии WhatsApp предусматривают автоматическую отправку месседжа.

Одна или две «птички»

После доставки на сервер письмо пересылается контакту. На этом этапе послание отмечается серой «птичкой». Такой значок будет оставаться около текста, пока месседж не будет доставлен получателю. Отсутствие метки о доставке означает, что гаджет адресата отключен или работает в режиме offline.

После доставки письма получателю количество «галочек» удваивается. Прочитанное письмо помечается «галочками» синего цвета. Публикация внутри группового чата получит отметку «две птички» только после доставки всем участникам сообщества. Синий цвет значка означает, что письмо прочитано каждым из членов группы.

Причины сбоя отправки писем

Наиболее вероятными причинами, из-за которых сообщение не отсылается: ненадежное соединение с сетью или неправильное задание параметров на устройстве. Список причин, ответственных за сбои при отсылке сообщений:

  • Некорректная работа гаджета, на котором установлено приложение. Решить проблему помогает перезагрузка устройства.
  • Адресат блокировал отправителя из-за нежелательного контента.
  • Требуется обновление установленной на устройстве версии WhatsApp.
  • Номер получателя послания указан в некорректном формате или содержит описку.
  • Отправитель пытается отсылать СМС, не завершив процедуру аутентификации профиля в сервисе.

Чтобы отправитель мог быстро определить статус послания, назначенного для пересылки, около месседжа проставляются специальные значки. Тип символа соответствует этапу, на котором находится в данный момент передача письма получателю. Если значки отсутствуют, это свидетельствует о наличии ошибки в работе сервиса Вотсап.

Проблемы с отправкой голосовых посланий

Невозможность отправить звуковые месседжи связана с плохим соединением или переполнением памяти смартфона.

Для проверки стабильности связи следует:

  • Остановить энергоемкие приложения, не используемые в данный момент.
  • Перейти в режим полета, затем заново подключиться к сети.
  • Выполнить перезагрузку роутера.
  • Проверить наличие доступного трафика через личный кабинет на сайте поставщика услуг мобильной связи.

Очистка памяти смартфона от ненужных мультимедийных файлов, занимающих большой объем, позволит освободить место для сохранения аудиозаписей. Удалять «мусор» можно вручную через файловый менеджер или воспользоваться функционалом специальных сервисов (Клин Мастер и др.).

Настройка параметров автообновления Вотсап позволит мессенджеру самостоятельно выявлять и устранять возникающие проблемы.

Отсутствие интернета

На практике ошибке чаще всего возникают из-за медленного интернета или перебоев со связью. Среди основных причин: удаленность гаджета от ретранслятора сигнала, экранирование радиоволн механическими преградами (высотными зданиями, бетонными конструкциями, перекрытиями подвальных помещений). Для пересылки сообщений следует найти место, где сигнал сети более мощный, или подождать улучшения связи.

При исчерпании лимита трафика интернет доступ к сети перекрывает провайдер. В этом случае следует пополнить счет телефона или изменить тарифный план.

Программные баги

Убедившись в наличии стабильного соединения с интернетом, пользователь может приступить к поиску программных ошибок. Предварительно рекомендуется удостовериться, что профиль юзера не подвергся блокировке вследствие нарушения правил работы в мессенджере и не попал в «черный список» адресата послания. Подобные проблемы решаются только путем восстановления общения через другие мессенджеры.

Если юзер уверен в отсутствии блокировок учетной записи, следует выполнить проверку корректности настроек сервиса. Необходимо проверить настройки экономии энергии, работы в фоновом режиме и наличие свободных объемов во внутренней памяти гаджета. Если источником проблем служит комплекс разнородных причин, необходимо выполнить следующий перечень действий:

  • Отключение и перезагрузка смартфона. При запуске гаджета восстанавливаются заблокированные функции.
  • Проверка функционирования сервиса через иное устройство, на котором установлен Вотсап с той же учетной записью. Такие действия позволяют установить, с чем связан сбой: с программой или с гаджетом.
  • Удаление и повторная установка мессенджера Вотсап. Поскольку при удалении программы уничтожается история чатов, перед принятием таких мер необходимо создать резервную копию переписки, сохранив информацию на сервере или в локальном хранилище.

При установке современной версии WhatsApp пользователь должен проконтролировать установку доступа для работы в фоновом режиме. Следует также удостовериться, что приложение может отправлять уведомления, поскольку иногда такая опция по умолчанию деактивируется для защиты телефона от спама.

Некоторые модели смартфонов несовместимы с последними версиями программы WhatsApp. В этом случае могут происходить множественные сбои в работе сервиса. Для решения таких проблем необходимо либо сменить устройство, либо найти программу от сторонних разработчиков, соответствующую модели телефона.

Заключение

Даны ответы: почему в ватсапе не доходят, сразу не доставляет сообщения на андроид и других устройствах; что делать, когда в вацапе не уходят смс, висят часики или одна галочка.

Добавить комментарий