Что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp

Большинство новых организаций ведут интернет-бизнес. Благодаря этому в последнее время актуальной становится программа WhatsApp Business, появившаяся еще в 2019 году. Приложением удобно пользоваться, так как включает широкий функционал с полезными опциями. Используя мессенджер, возможно вести беседу с сотрудниками или партнерами корпорации, делать объявления о намечающихся событиях. WhatsApp, как соцсеть, становится популярной по Земному шару.

Что такое Business версия

Новейшая программка от создателей Ватсап позволяет создавать рассылки, общаться с клиентами, отвечать на вопросы с подтвержденного телефона корпорации. Приложение возможно загрузить на телефон, используя соответствующий магазин приложений, также на ПК на базе Windows или Mac OS.

Главные функции бизнес-профиля

Представленный мессенджер находится на 1 месте среди соцсетей по числу доставленных смс, обгоняя не менее популярные аналоги.

Исходя из этого, Ватсапом пользуются, так как тот обладает большим набором различных функций:

  • Внесение дополнительных данных (телефон, электронная почта, местоположение);
  • Возможность привязать городской номер к профилю;
  • Перенос контактов из персонального профиля в бизнес-аккаунт;
  • Создание автоматической рассылки;
  • Аналитика профиля, в которую входит подсчет просмотренных смс;
  • Создание шаблонов текста на часто задаваемые вопросы;
  • Сортирование номеров пользователей, совладельцев, других по отдельным сообществам.

 Минусы

Главный минус приложения – нет ограничений на отправление сообщений, но если таких будет очень много, то аккаунт заблокируют, тогда необходимо зарегистрировать аккаунт заново.

Другие минусы:

  • Нет правил для получения иконки подтверждения профиля;
  • Невозможно соединить персональный аккаунт и бизнес-профиль.

Программа имеет недостатки, так как работает недавно. Но разработчики регулярно создают обновления с учетом пожеланий пользователей и обещают устранить неисправности в скором времени.

Главные различия классического WhatsApp от бизнес-версии

Производители наполнили новое приложение некоторые функции, которые не включены в классический вариант.

Существует 2 варианта бизнес-версии WhatsApp:

  • WhatsApp Business, созданный специально для предпринимателей малых и средних компаний;
  • WhatsApp Business API, разработанный для пользования крупными корпорациями.

Разница классического варианта и новой программы:

  • Приватность данных корпорации;
  • Проверка подлинности аккаунта;
  • Анализирование данных (помогает следить за числом оповещений за какое-либо время);
  • Возможность быстрых ответов;
  • Использование пометок.

Возможности WhatsApp Business API:

  • Приватность данных;
  • Опция, помогающая пользоваться мессенджером нескольким сотрудникам;
  • Платное массовое отправление смс;
  • Подтвержденный бизнес-аккаунт;
  • Есть заготовки для ответов на сообщения потребителей.

Любая из предложенных версий программки позволяет создать и продвинуть бизнес в интернете.

Что необходимо знать перед активированием учетной записи WhatsApp Business

При создании бизнес-аккаунта важно помнить о следующих особенностях программы:

  • Для создания личного базнес-профиля, важно иметь номер незарегистрированный в мессенджере;
  • Введенные при регистрации данные невозможно поменять, поэтому вносите информацию аккуратно;
  • Существует несколько вариантов бизнес-профиля, выбирайте подходящий изначально.

Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp

Главное в создании аккаунта – пройти регистрацию в мессенджере.

Для этого необходимо скачать и установить приложение из соответствующего магазина приложений, открыть и выполнять предлагаемые шаги.

Виды профилей

Существует 3 ступени подтверждения аккаунтов:

  • Бизнес-профиль. По завершении внесения персональной информации, на номер придет код подтверждения. После ввода пришедшего пароля первый уровень проверки аккаунта будет завершен.
  • Проверенный профиль. Приложение проводит проверку по совпадению указанного номера и наименования компании с официальными данными. Если верификация пройдена, то возле названия профиля возникнет серая иконка.
  • Подтвержденный. Приведенный аккаунт нередко наблюдается у крупных корпоративных профилей брендовых и сетевых организаций. Конкретные правила по получению такого статуса отсутствуют. Когда аккаунт проходит последний уровень проверки, возле названия профиля появится зеленая иконка.

Необходимая информация бизнес-аккаунта

Порядок указания данных:

  1. По окончании загрузки мессенджера, необходимо сделать: открыть, затем указать телефонный номер.
  2. Подтвердите указанный телефон.
  3. Перейдите к вводу общих данных об организации. Указанная информация должна быть достоверной.
  4. Укажите местонахождение компании, точный адрес.
  5. Впишите вид деятельности корпорации (выберите нужный из предложенного списка).
  6. Опишите услуги и продукцию, предлагаемые компанией.
  7. Впишите адрес электронной почты, оставьте ссылку на сайт организации.
  8. Укажите часы работы.
  9. Подключите Google Payments к номеру в WhatsApp.

В мессенджере предложено несколько версий графика работы организации:

  • Исключительно по записи;
  • Работаем в конкретное время;
  • Круглосуточно открыты.

Как можно больше наполните данными профиль. Это вызовет больше доверия к компании, что в дальнейшем повысит шансы пройти последнюю ступень подтверждения учетной записи.

По завершении заполнения аккаунта, не забудьте кликнуть клавишу сохранения. Будьте аккуратны и внимательны при заполнении, так как в дальнейшем информацию изменить нельзя.

Распределение контактов

В мессенджере существует опция организации номеров, при помощи создания вкладок. Возможно создать следующие ярлыки:

  • Новый клиент;
  • Новый заказ;
  • Ожидает оплату;
  • Оплаченный;
  • Завершенный заказ.

Подобное распределение упрощает ведение бизнеса, становится проще планировать и задавать цели.

Шаблонные ответы

Данная предоставленная опция, помогающая вести бизнес – возможность шаблонных ответов.

К примеру, при часто задаваемых одинаковых вопросах, можно через параметры указать ключевое слово. В соседнем окне вписать конкретный текст и при получении смс с кодовым словом, автоматически отправится заготовленное послание.

К примеру, нередко приходит вопрос о графике работы компании. Тогда ключевым словом назначаем «график» или «часы». А в текстовом шаблоне пишем следующее: «Здравствуйте! Работаем в будни с 8:00 до 17:00, субботу и воскресенье с 9:00 до 15:00».

При изменении графика, возможно поменять шаблон. Помимо этого, такие ответы возможно стирать, добавлять. Всего возможно написать около 50 различных текстов по кодовым словам.

Аналитика сообщений

Каждой организации важно контролировать действия потребителей. WhatsApp Busines имеет функцию анализирования, которая помогает отслеживать активность клиентов. Таким образом подсчитываются следующие данные:

  • Отправленные сообщения;
  • Количество открытых и прочитанных смс;
  • Число смс, на которые дали ответ (засчитывается любой отклик);
  • Абсолютное и процентное число отправленных посланий.

Как подтвердить учетную запись

Конкретного руководства по получению предоставленного статуса нет. Мессенджер самостоятельно выбирает аккаунты и присваивает статус, причем уделяет особое внимание наиболее активным пользователям. Зачастую иконка подтверждения достается актуальным корпорациям, имеющим достаточное число филиалов и постоянных потребителей. Запросить проверку профиля невозможно, поэтому доказать официальность учетной записи можно через сторонние соцсети (ВК, Инстаграм и прочие).

Лучше не совершать частых рассылок, не имея подтвержденного аккаунта, так как профиль заблокируют без возможности дальнейшего возвращения.

Как эффективно пользоваться мессенджером для продвижения бизнеса

Для эффективного использования Ватсап, важно определить цели регистрации аккаунта, к примеру:

  • Заготовленные ответы на частые вопросы;
  • Реклама;
  • Связь с клиентами и т.д.

При общении с клиентурой рекомендуется исключить «Сухие смс» и наполнять те различными:

  • Емоджи;
  • Изображениями;
  • Данными о предоставляемых услугах, продукции и т.д.

Распространенные советы по ведению бизнес-аккаунта в Вацап:

  • Оперативно отвечайте на входящие смс. Отвечать стоит в течение суток, не больше.
  • Регулярно проверяйте аналитику. Просматривайте читаемость сообщений: какие просматривают чаще, на какие дают отклики.
  • Меняйте тексты шаблонов с ответами соответственно с происходящими изменениями.
  • Распределяйте беседы и номера по отдельным группам и ярлыкам.
  • Продвигайте профиль. Укажите все имеющиеся контакты для связи в соцсетях, на сайте, в рекламе и т.д. Необходимо сообщать потребителям, что связаться с компанией возможно любым удобным способом.
  • Не оставляйте профиль на долгое время. Важно регулярно заходить и обновлять данные, уведомлять клиентов о новейших товарах или услугах, следить за интересом людей к предлагаемой продукции. Если забросить аккаунт, то активность и аналитика будут постепенно падать.

WhatsApp Business – удобное средство для бизнесменов

Приложение разработано специально для быстрого и максимально комфортного поддержания обратной связи с потребителями. Используя данную программу, возможно разделить рабочие и личные сообщения. Также мессенджер бесплатный, доступен к пользованию как на телефонах с различными платформами (iOS, Android), так и на компьютере (Mac, Windows). Предоставленный бизнес-профиль необходим для заготовленных ответов, сортировки номеров и бесед, экономии времени на написание типичных ответов и т.д.

Добавить комментарий