Блог

Непредсказуемые сбои нарушают функциональность устройства. Отдельные меню не отображаются правильным образом: из телефонной книги “пропадают” контакты, которые нельзя найти даже через строку поиска. От вызвавших неполадку причин зависят решения. Вайбер не видит контакты из телефонной книги далее.

Почему контакты не видны

Подавляющая часть ошибок мессенджера (80%) происходит из-за неправильно прописанных командных строк, а также во время сбоев с подключением к сети.

Такие категории проблем способны решить только мастера технической поддержки. Пользователю важно вовремя отправлять сообщение с точным указанием неполадки. Альтернативный вариант – попробовать выполнить операцию позже.

Известны и другие факторы, вносящие лепту в работу Viber и заставляющие контакты “исчезать” из поля зрения пользователя. По мнению команды разработчиков распространённые неполадки таковы:

1. Гаджет содержит 2 SIM-карты с отдельными номерами.
2. Неправильно указан номер клиента.
3. Личный кабинет отсутствует у пользователя.
4. Настройки мессенджера сбиты.
5. Код доступа подвергся нарушениям.
6. Утверждён запрет на применение информации в Viber.
7. Соединение с Интернетом “тормозит”.
8. Номер занесён в “чёрный список”“.
9. Форматирование книги совершено по ошибке, что вызывает утрату информации.
10. Используется “старая” прошивка мессенджера.
11. Выполняется процедура обновления.
12. Номер не был ранее записан в книжку.
13. Привязка платформ не проводилась.

Варианты по решению неполадок

“Исчезающие” контакты провоцируются по двум причинам, на решение которых обычно не уходит много времени.

Вариант 1: неправильно введённый номер телефона

Пользователи часто торопятся с набором заветных цифр, забывая проверять символы и код страны (применяемого оператора). Неправильно забитые комбинации грозят неминуемыми неприятностями. Отсюда важно:

1. Посмотреть, правильно ли указаны цифры.
2. Включать значок “+” при использовании зарубежного номера (код оператора следует позже). Для одного региона такая мера необязательна.
3. Убедиться, что конкретный собеседник имеет в распоряжении собственную учётную запись. В противном случае включать такой контакт в список не получится.

Для “близких соседей” достаточно провести сканирование графического QR-кода, подведя телефоны друг к другу. Результат – автоматическое сохранение номера.

Вариант 2: неверные настройки приложения

После успешной регистрации и активации Viber делает запрос к контактам телефона – важно обязательно подтверждать эту функцию. В обратном случае мессенджеру грозят проблемы со считыванием сведений.

Вручную подобную операцию можно осуществлять в разделе настроек устройства “Управление приложениями”. Возле надписи “Контакты” необходимо ставить галочку.

Метод устранения проблем с привязкой платформ таков:

• Перейти по команде “Настройки” – “Другие аккаунты”.

• Дать разрешение опциям “Включить синхронизацию” и “Показать все контакты”.

Гаджет потребует перезагрузки для успешного завершения.

Вариант 3: распространённые советы

Вышеперечисленные способы не всегда могут помочь. Пользователь может применять такие альтернативы:

1. Провести копирование списка контактов в отдельное хранилище: “облако”, адрес личного электронного “ящика”, и так далее. Пройдя по команде “Настройки” – “Системные приложения” – “Контакты” – “Импорт/экспорт”, пользователь создаёт резервный источник для восстановления в случаях непредвиденных неполадок.
2. Проверить приложение на случай активного обновления, так как процедура не позволит работать с мессенджером “на полную катушку”. Для этого достаточно зайти в сетевой магазин (App Store для iOS, Play Market для Android) и увидеть наличие актуальной версии. Подключение по Wi-Fi обычно вызывает автоматическую операцию.
3. Повторно активировать Viber: сначала выйти из приложения, затем вернуться в аккаунт.
4. Убедиться в стабильном подключении к Интернету, а при необходимости перезагрузить соединение.
5. Выключить и снова включить телефон.
6. Завершить обновление (старые коды заменяются на новые).
7. Сохранить номер непосредственно на телефонную книжку.
8. Сделать дополнительную синхронизацию, если “книжка” содержит много записей.
9. Удалить avatar-картинку (так Viber меньше загружается в ходе обработки информации).
10. Провести очистку кэша по команде “Настройки” – “Память” – “Данные кэша”, выбрав нужную опцию.
11. Просмотреть “чёрный список” на предмет отсутствующих контактов. Решение срабатывает по команде “Настройки” – “Конфиденциальность” – “Заблокированные номера”.
12. Подтвердить разрешения на работу с номерами.

Если ни один из указанных выше методов не помогает, то пользователю стоит обращаться к специалистам технической поддержки. Отправленная “жалоба” будет рассмотрена по истечении нескольких рабочих дней.

Неприятность, вызываемая внезапным “исчезновением” телефонных контактов, происходит по множеству причин. Опытные пользователи рекомендуют проверять ранее изменённые настройки и установленные запреты. Иногда срабатывает элементарная перезагрузка устройства. Писать сообщение для мастеров поддержки следует только в запущенных случаях.

Человеку достаточно знать о том, как добавлять и удалять собеседников с книжки. Подобные процедуры срабатывают непосредственно через Viber. Алгоритм прост: отыскать друга из списка и “залезть” в учётную запись. Удаление проводится по нажатию соответствующей строчки – номер исчезнет и у Viber, и у устройства.

Заключение

Даны ответы: почему пропадают контакты в Вибер; пропали, исчезли, не показывает фото контактов на андроиде; произошла ошибка не синхронизирует контакты или дублируются.