Причины блокировки пользовательских попыток совершить исходящий вызов через сервис Вотсап, могут носить как внутренний, так и внешний характер. Корнем проблем может являться низкое качество связи или занесение юзера в «черный список» вызываемым абонентом. В материале приводится подробный разбор факторов, создающих препятствия при совершении исходящих вызовов WhatsApp. Причины и что делать, когда не проходят звонки в whatsapp далее.
Сбои связи
Сбой соединения может произойти из-за следующих причин:
- отсутствие покрытия интернета в данной зоне;
- ошибка при указании точки доступа в параметрах смартфона;
- WhatsApp заблокирован в соответствии с законодательством страны пребывания;
- блокировка брандмауэром из-за отсутствия у приложения разрешения на доступ в сеть.
Устранение неполадок следует начать с проверки наличия интернета, затем попробовать подключиться через другого оператора или WiFi.
Следует также убедиться в отсутствии проблем с сетью у вызываемого абонента. Для этого нужно попробовать связаться с различными контактами. Если недоступен единственный адресат, нужно продолжить попытки соединения, подождав немного времени. Долговременная недоступность одного конкретного контакта свидетельствует о блокировке данным абонентом номера, с которого осуществляется исходящий вызов. Проверку этого предположения можно осуществить при помощи третьего лица. Если адресат не принимает вызовы, сделанные с разных учетных записей, можно предположить, что абонент полностью отказался от использования мессенджера.
Проблемы с гаджетом
Если после установки мессенджера Вотсап пользователь обнаружил невозможность осуществления аудио (видео) вызова, вполне вероятно, что препятствием является устаревшая модели телефона. Чтобы приложение работало, юзеру придется приобрести гаджет с соответствующими техническими характеристиками.
Даже на современном смартфоне пользоваться связью через Вотсап может помешать устаревшая версия программы. Для использования возможностей мессенджера в полном объеме следует заменить старый вариант сервиса на обновленный.
Сброс вызовов
Автоматический разрыв связи до окончания завершения беседы может быть вызван следующими обстоятельствами:
- плохое качество соединения;
- энергосберегающий режим, установленный на устройстве;
- наличие соединения с другим гаджетом через Bluetooth.
Сброс вызова будет возникать при наличии данных факторов хотя бы у одного из беседующих лиц. Меры, которые следует предпринять:
- Использовать подключение к другому источнику интернета.
- Выключить режим экономии заряда.
- Разорвать блютус-соединение.
Пропущенные звонки
Иногда к абоненту Ватсап перестают поступать оповещения о вызовах. Причины отсутствия звукового сопровождения звонка могут быть следующие:
- Энергосберегающий режим, установленный на устройстве, блокирует звук и отключает экран, пока приложение работает в режиме ожидания.
- В параметрах сервиса установлен беззвучный режим. Такая опция может действовать как для всех входящих вызовов, так и выборочно для отдельных контактов.
Отключение режима сбережения заряда выполняется в параметрах мобильного устройства. Корректировка звуковых оповещений Ватсап выполняется согласно следующему алгоритму:
- Открыть мессенджер.
- Перейти к меню.
- Внутри блока «Ещё» найти раздел настроек.
- Редактировать опцию «Уведомления».
- Внутри строки «Звонки» указать сигнал, оповещающий о входящем вызове.
Настройка опции звуковых оповещений для конкретных абонентов выполняется через внутреннее меню чата.
Не слышно абонента
Если при вызове через Ватсап один абонент не слышит второго, причиной может быть сбой работы микрофона. Кроме того, внутри приложения существует опция отключения голоса, отображаемая значком в виде зачеркнутого микрофона. Нужно проверить наличие такого символа и деактивировать функцию. Если проблема не решена, рекомендуется перезагрузка смартфона.
Заключение
В данном материале подробно разобраны возможные причины на iphone и андроиде, почему не проходят звонки, видеозвонки или видеовызовы в вацапе, не получается, не удается позвонить по ватсапу. Дана пошаговая инструкция, как настроить звонок, видеозвонок на айфоне и android.
