Программы практически всегда подвергаются непредсказуемым сбоям; удобные мессенджеры для ведения общения — не исключение. Одни проблемы разработчики и специалисты технической поддержки решают быстро, а с другими приходится разбираться только пользователям. В такую категорию попадают случаи, когда фотографии «зависают».Почему в вайбере не открываются фотографии — что делать, рассказываем далее.
Методы решений неполадок
Плохая «отзывчивость» Viber при загрузке фотографий решается различными способами.
- Низкая скорость подключения к Интернету требует перезагрузки роутера (модема), затем — самого устройства (смартфона, планшета или компьютера).
- При небольшом проценте свободного пространства для хранения файлов достаточно почистить кэш и «убрать» старые файлы (программы) из системы.
- Если попадаются файлы неправильного формата, то нужно воспользоваться специальным конвертером. Альтернатива — попросить «друга» передать картинку соответствующего расширения.
- При отключенной функции сохранения стоит перейти в меню настроек, затем щёлкнуть раздел «Multimedia и память». Из списка отображаемых ограничений достаточно отключить отвечающие за загрузку.
- Если собеседник случайно удалил файл до поступления, то пользователь может попросить «друга» о повторном отправлении.
- При устаревшей «прошивке» рекомендуется обновить Viber (через Play Market или App Store).
- Пользователям следует обращать внимание на такие нюансы:
- Не все смартфоны «справляются» с архивами; документы этой категории следует скидывать на компьютер.
- Максимальный размер ограничен до 200 МБ; «тяжёлые» файлы подвергаются сбоям при загрузках.
- Случайные переименования или переносы нельзя производить при загрузке.
- Сохранение производится только в корневые папки без наличия символов русского алфавита.
- Удаление картинки до получения адресатом приводит к «невидимости» файла. Этот недостаток решается повторной отправкой.
- Средства вроде VPN требуется отключать.
Причины неполадки
Картинки могут не загружаться по следующим причинам: внезапные «глюки» и вылеты, медленное подключение к Интернету, функция загрузки отключена для устройства, и так далее.
Среди неполадок такого рода известны:
- Отсутствие соединения с сетью (4G или Wi-Fi).
- Недостаток оперативной (общей) памяти во внутреннем хранилище используемого прибора.
- Включенная функция Virtual Private Network.
- Отключены возможности сохранения изображений (или таковое производится при ведении бесед с определёнными контактами).
- Нет картинки в хранилище (это случается, когда собеседник отправляет контент, предварительно удалив файл).
- Форматы, не поддерживаемые мессенджером. Отправляемые файлы не совпадают по расширениям (вместо JPG и PNG используются архивы ZIP, RAR).
- Ошибки с программным кодом Viber, допускаемые разработчиками (неправильно прописаны коды).
Среди таких неполадок наиболее распространены две категории.
Соединение с Интернетом
Качество сети не всегда считают идеальным: часто возникающие перепады в скорости и перегрузки устройств не позволяют загружать картинки полностью.
Методы устранения неисправностей:
- Перезагрузить маршрутизатор (модем) — для оперативной работы рекомендуется включать «режим полёта» на 5-10 секунд.
- В разделе настроек устройства выбрать тип сотовой связи и скорость соединения (3G, 4G, 5G).
- Произвести перезагрузку платформы.
Недостаток памяти
Небольшое количество свободного пространства не гарантирует сохранение файла. Пользователи не подозревают об истинных причинах проблемы — «торможения» ОЗУ и ПЗУ. Первый параметр вносит лепту в работу процессов, а второй — в загрузку файлов различных форматов.
После получения оповещений о нехватке памяти требуется:
- Перейти в категорию настроек «Память».
- Почистить кэш.
- Удалить ненужные файлы.
Заключение
Даны ответы: как иcправить проблему, когда вибер не грузит присланные фотки на телефоне андроиде и айфоне; не показывает, недоступно, не видно фото из галереи.
Если «тяжёлый случай» не попадает ни под одну из вышеописанных проблем, то единственным «спасением» станет обращение к специалистам технической поддержки. Мастера исправят ситуацию в течение нескольких дней.