Не открываются фотографии Viber

  • Post author:
  • Post category:FAQ
  • Post comments:0 комментариев
  • Reading time:2 минут чтения
  • Запись изменена:08.04.2022

Программы практически всегда подвергаются непредсказуемым сбоям; удобные мессенджеры для ведения общения — не исключение. Одни проблемы разработчики и специалисты технической поддержки решают быстро, а с другими приходится разбираться только пользователям. В такую категорию попадают случаи, когда фотографии «зависают».Почему в вайбере не открываются фотографии — что делать, рассказываем далее.

Методы решений неполадок

Плохая «отзывчивость» Viber при загрузке фотографий решается различными способами.

  • Низкая скорость подключения к Интернету требует перезагрузки роутера (модема), затем — самого устройства (смартфона, планшета или компьютера).
  • При небольшом проценте свободного пространства для хранения файлов достаточно почистить кэш и «убрать» старые файлы (программы) из системы.
  • Если попадаются файлы неправильного формата, то нужно воспользоваться специальным конвертером. Альтернатива — попросить «друга» передать картинку соответствующего расширения.
  • При отключенной функции сохранения стоит перейти в меню настроек, затем щёлкнуть раздел «Multimedia и память». Из списка отображаемых ограничений достаточно отключить отвечающие за загрузку.
  • Если собеседник случайно удалил файл до поступления, то пользователь может попросить «друга» о повторном отправлении.
  • При устаревшей «прошивке» рекомендуется обновить Viber (через Play Market или App Store).
  • Пользователям следует обращать внимание на такие нюансы:
  • Не все смартфоны «справляются» с архивами; документы этой категории следует скидывать на компьютер.
  • Максимальный размер ограничен до 200 МБ; «тяжёлые» файлы подвергаются сбоям при загрузках.
  • Случайные переименования или переносы нельзя производить при загрузке.
  • Сохранение производится только в корневые папки без наличия символов русского алфавита.
  • Удаление картинки до получения адресатом приводит к «невидимости» файла. Этот недостаток решается повторной отправкой.
  • Средства вроде VPN требуется отключать.

Причины неполадки

Картинки могут не загружаться по следующим причинам: внезапные «глюки» и вылеты, медленное подключение к Интернету, функция загрузки отключена для устройства, и так далее.

Среди неполадок такого рода известны:

  • Отсутствие соединения с сетью (4G или Wi-Fi).
  • Недостаток оперативной (общей) памяти во внутреннем хранилище используемого прибора.
  • Включенная функция Virtual Private Network.
  • Отключены возможности сохранения изображений (или таковое производится при ведении бесед с определёнными контактами).
  • Нет картинки в хранилище (это случается, когда собеседник отправляет контент, предварительно удалив файл).
  • Форматы, не поддерживаемые мессенджером. Отправляемые файлы не совпадают по расширениям (вместо JPG и PNG используются архивы ZIP, RAR).
  • Ошибки с программным кодом Viber, допускаемые разработчиками (неправильно прописаны коды).

Среди таких неполадок наиболее распространены две категории.

Соединение с Интернетом

Качество сети не всегда считают идеальным: часто возникающие перепады в скорости и перегрузки устройств не позволяют загружать картинки полностью.

Методы устранения неисправностей:

  • Перезагрузить маршрутизатор (модем) — для оперативной работы рекомендуется включать «режим полёта» на 5-10 секунд.
  • В разделе настроек устройства выбрать тип сотовой связи и скорость соединения (3G, 4G, 5G).
  • Произвести перезагрузку платформы.

Недостаток памяти

Небольшое количество свободного пространства не гарантирует сохранение файла. Пользователи не подозревают об истинных причинах проблемы — «торможения» ОЗУ и ПЗУ. Первый параметр вносит лепту в работу процессов, а второй — в загрузку файлов различных форматов.

После получения оповещений о нехватке памяти требуется:

  1. Перейти в категорию настроек «Память».
  2. Почистить кэш.
  3. Удалить ненужные файлы.

 Заключение

Даны ответы: как иcправить проблему, когда вибер не грузит присланные фотки на телефоне андроиде и айфоне; не показывает, недоступно, не видно фото из галереи.

Если «тяжёлый случай» не попадает ни под одну из вышеописанных проблем, то единственным «спасением» станет обращение к специалистам технической поддержки. Мастера исправят ситуацию в течение нескольких дней.

Добавить комментарий